القائمة الرئيسية
سلة الشراء

هديتنا لك شحن مجاني عند الشراء بـ 299ريال فأكثر


الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

 التسجيل

كيف يمكنني التسجيل؟

انقر على ايقونة "تسجيل" في الزاوية اليسرى العليا بجانب سلة الشراء او عن طريق الرابط https://collectionksa.com/index.php?route=account/login

ووفر جميع المعلومات المطلوبة كما هو مطلوب.

 

  كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

انقر على ايقونة "تسجيل الدخول" في الزاوية اليسرى العليا بجانب سلة الشراء او عن طريق الرابط https://collectionksa.com/index.php?route=account/login

 

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟

انقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليسرى العليا على موقع كولكشن بجانب سلة الشراء او عن طريق الرابط https://collectionksa.com/index.php?route=account/login

ثم انقر على زر "نسيت كلمة السر؟" أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. سوف نرسل لك رسالة على البريد الالكتروني مع تعليمات إعادة ضبط كلمة السر.

 

ماهي طريقة الطلب من الموقع؟

التسجيل في الموقع.

إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق.

الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إنهاء الطلب.

تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان.

 اختيار طريقة الدفع.

الضغط على تأكيد الطلب.

 

كم الوقت المستغرق في التوصيل؟

يتم توصيل الطلب اليكم خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل المنطقة الغربية، وخلال 5 إلى 9 أيام عمل خارجها

 

كيف تتم طريقة التوصيل؟

يتم توصيل الطلب داخل المنطقة الغربية عن طريق ارسال مندوب إلى موقع العميل المسجل لدينا في العنوان، أما باقي المدن يصل إليكم عن طريق شركة ارامكس

 

كم يبلغ سعر الشحن؟ وهل لخدمة الدفع عند الاستلام رسوم؟

قيمة الشحن 19 ريال الا إذا كانت مشترياتك بقيمة 299 ريال او أكثر يصبح الشحن مجاناً، نعم يوجد رسوم لخدمة الدفع عند الاستلام وقيمتها 19 ريال.

 

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

تتوفر طريقتين للدفع وهي:

1/ الدفع عند الاستلام (برسوم 19 ريال)

2/ الدفع عن طريق بطائق الإئتمان.


هل جميع المنتجات المتوفرة لديكم اصلية ١٠٠٪؟

نعم جميع السلع المتوفرة لدينا اصلية ١٠٠٪، حيث اننا نتعامل مع الشركات والموزعين المعتمدين للعلامات التجارية مباشرة ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقع معروف الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي https://maroof.sa/89566

 

هل يوجد ضمان على الأجهزة؟

 نعم يوجد ضمان على جميع الاجهزة لمدة عامين بشرط الاحتفاظ بالفاتورة المرفقة مع الطلب وأن لا يكون سبب العطل من سوء الاستعمال.

 

هل تتوفر خدمة الإسترجاع والإستبدال؟

نعم تتوفر خدمة الإسترجاع والإستبدال بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن 7 أيام من وصول الطلب، وتحمل العميل مصاريف الإرجاع كاملة وتخصم من مبلغ الشراء المدفوع.

متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها؟

لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال أقصر وقت ممكن.

 

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

إذا كان تصفحك عن طريق الهاتف المحمول يمكنك تتبع الطلب عن طريق الخيارات الموجودة يمين الشاشة ثم اختيار خيار (تتبع الطلب) ثم تسجيل الدخول لمتابعة الطلب.

وإذا كان تصفحك للموقع عن طريق جهاز الكمبيوتر يمكنك الدخول الى حسابك الشخصي الموجود أعلى يسار الشاشة واختيار الطلبات السابقة.

او يمكنك الضغط على الرابط المرسل الى ايميلك المسجل في الموقع بعد شحن المنتج وتتبع الطلب عبر الشركة الناقلة